Satışdan əvvəl xidmət:
1. Biz 24 saat ərzində kotirovka xidməti təqdim edirik, yəni sorğunuzu aldığımız zaman 24 saat ərzində cavab verəcəyik. Fərdi layihələr daha çox vaxt tələb edərsə, biz sizə əvvəlcədən məlumat verəcəyik.
2. Sorğunuzu alanda təqdim etdiyiniz rəsmləri nəzərdən keçirəcəyik. Bəzi xüsusiyyətlərin işlənməsində bəzi problemlərin olduğunu düşünsək, biz sizə DFM (İstehsal üçün Dizayn) pulsuz göndərəcəyik və siz hamar istehsala cavab vermək və xərclərə qənaət etmək üçün dizaynerinizlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
3. Sorğunuzu aldıqda, qeyd etdiyiniz materialın qiyməti nisbətən yüksək olarsa, biz sizə seçdiyiniz alternativ materialın kotirovkasını təqdim edəcəyik və alternativ materialın maddi sübutunu istinad üçün göndərəcəyik.
4. Səthin təmizlənməsi haqqında çox şey bilməyən bəzi müştərilər üçün hissələrinizin istifadə edildiyi səhnəyə uyğun olaraq istinad üçün əlavə səth müalicəsi təmin edə bilərik.
Satış xidməti
1. Rəsmi sifarişinizi aldığımız zaman kotirovka mərhələsində hər hansı problem aşkar olunarsa, bütün sifarişin bütün təsvirlərini yenidən nəzərdən keçirəcəyik. Hər hansı problem olarsa, biz təsdiq üçün sizə DFM-i yenidən göndərəcəyik.
2. Bəzi dizaynerlər CNC maşınlarının hissələrin layihələndirilməsi zamanı düzgün bucaqları emal edə bilməməsi probleminə məhəl qoymadılar, buna görə də belə çertyojlarla qarşılaşdığımız zaman biz müştərilərə düz bucaqları radiuslara dəyişməyi də tövsiyə edəcəyik.
3. Biz hissələri istehsal etməyə başladıqdan sonra sifarişlərin istehsal gedişi barədə müştərilərə məlumat vermək üçün təşəbbüs göstərəcəyik.
4. Hissələr bitdikdən sonra hissələri yoxlayacağıq və yoxlama hesabatını hazırlayacağıq. Normal şəraitdə, yoxlamadan keçdiyimiz müddətdə birbaşa müştəriyə göndərə bilərik. Bununla belə, bəzi müştərilər hələ də hesabatı onlara göndərməyimizi və göndərilməzdən əvvəl təsdiqini almağımızı tələb edirlər. Buna görə də, biz də təftiş hesabatını onlara göndərməyə və göndərməzdən əvvəl onların təsdiqini almağa hazırıq.
5. Göndərmədən əvvəl hissələrin fotoşəkillərini çəkəcəyik ki, əgər hissələr tranzit zamanı itərsə, kuryerdən təzminat tələb etmək üçün əlverişli dəlil təqdim edə bilək və ehtiyac duyarsanız, fotoşəkilləri də sisteminizə yükləyə bilərik.
6. Bəzi müştərilərin şəxsən yoxlama üçün fabrikimizə gəlməsi lazım olan sifarişlər üçün biz də müştərilərin gəlişini alqışlayırıq. Yoxlamanı başa çatdırmaq üçün müştəri ilə tam əməkdaşlıq edəcəyik.
Satış sonrası xidmət
1. Materiallarımızın və işlənmələrimizin sifarişin şərtlərinə və təqdim etdiyiniz məlumatlara əsaslandığına zəmanət veririk.
2. Demək olar ki, bütün hissələr üçün, emal zamanı hər hansı bir problemin hissələrin tamamlanma müddətinə təsir etməməsi üçün sifariş miqdarına əsasən ehtiyat hissələri olaraq 1-2 ədəd daha çox edəcəyik. Beləliklə, sifariş uğurla başa çatdıqdan sonra bu ehtiyat hissələri bir müddət saxlanılacaq.
3. Şikayətinizi aldığımız zaman ilk olaraq şirkətimizin ehtiyat hissələrinin olub olmadığını yoxlayacağıq. Əgər belədirsə, onları sizə göndərməyimizə ehtiyacınız olub-olmadığını soruşacağıq. İkincisi, təsvir etdiyiniz problemlərin səbəblərini araşdıracağıq. Səbəb bizimdirsə, səhvlərimizə görə də cavabdeh olacağıq. Əgər buna müştərilər səbəb olarsa, biz də müştərilərə bununla məşğul olmağa kömək edəcəyik.
4. Subyektiv müəyyənliyə əsaslanan hər hansı mübahisələr sizi tam qane etmək üçün vicdanla hərəkət edəcək rəhbərliyin diqqətinə çatdırılmalıdır.
